流感不同于普通感冒，是由每年都在變異的最新型流感病毒感染而發(fā)作，癥狀也比普通感冒嚴(yán)重很多，會(huì)全身酸痛、咳嗽、流涕、發(fā)燒等，甚至可以直接導(dǎo)致死亡，因此接種流感疫苗成為預(yù)防流行病爆發(fā)的必要手段。

世界衛(wèi)生組織（WHO）每年都會(huì)預(yù)測(cè)南北半球候選流感病毒，作為各疫苗企業(yè)生產(chǎn)疫苗的風(fēng)向標(biāo)。WHO會(huì)通過英國(guó)國(guó)家生物制品檢定所NIBSC來向全世界分發(fā)流感病毒毒株和標(biāo)準(zhǔn)品。NIBSC作為WHO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)中心實(shí)驗(yàn)室，從事制備、保存和分發(fā)用于檢測(cè)全球生物制品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)品。

比歐聯(lián)科公司承擔(dān)著世界衛(wèi)生組織（簡(jiǎn)稱為WHO）全球流感疫苗標(biāo)準(zhǔn)株在中國(guó)地區(qū)的分發(fā)工作，是流感疫苗生產(chǎn)及質(zhì)控的核心源頭，每年為中國(guó)流感疫苗的研發(fā)生產(chǎn)保駕護(hù)航。每年在流感毒株發(fā)布的第一時(shí)間，比歐聯(lián)科會(huì)將發(fā)布的信息通過公眾號(hào)和郵件通知各流感企業(yè)。

比歐聯(lián)科供應(yīng)鏈管理（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱比歐聯(lián)科）一直以客戶為中心，在不斷提升服務(wù)質(zhì)量的背景下，比歐聯(lián)科進(jìn)出口部于2023年8月至10月期間主動(dòng)走入中國(guó)流感疫苗企業(yè)，攜手客戶走近NIBSC。

展示企業(yè)文化，與客戶拉近距離

主動(dòng)向客戶展示公司企業(yè)文化，將公司愿景、使命、核心價(jià)值觀呈現(xiàn)給客戶，讓客戶更形象地看到比歐聯(lián)科對(duì)NIBSC的業(yè)務(wù)規(guī)劃，同時(shí)聆聽客戶心聲，深挖客戶需求，致力于客戶滿意。客戶對(duì)活動(dòng)非常支持，并表示非常認(rèn)可。

走近客戶，聆聽客戶心聲

進(jìn)出口部面對(duì)面與客戶溝通和交流，詳細(xì)講解了流感產(chǎn)品從客戶訂購(gòu)、比歐下單、NIBSC審核、NIBSC發(fā)貨、比歐清關(guān)以及國(guó)內(nèi)派送等各個(gè)流程節(jié)點(diǎn)，讓客戶從流程圖中直觀的看到流感產(chǎn)品進(jìn)口涉及多環(huán)節(jié)、多部門的配合，同時(shí)也針對(duì)客戶的一些疑問進(jìn)行了講解，積極尋找問題的解決辦法。

不斷升級(jí)，給客戶提供更多價(jià)值

拜訪也讓比歐聯(lián)科更切身體會(huì)到流感產(chǎn)品進(jìn)口的急迫，更能理解流感疫苗企業(yè)的需求，更能站在客戶角度思考，不斷完善工作流程，加快訂購(gòu)以及進(jìn)口速度。走近客戶，讓客戶感受到了更貼心的服務(wù)。